Trabalhando com Ray

Esta página aborda como Ray é configurado para a sua organização e como trabalhar com ele no dia a dia.

Configuração

O AMMP configura o Ray junto com você:

1. Escolha onde Ray trabalha: Microsoft Teams, Slack, AMMP OS ou uma combinação. O Ray é adicionado ao seu espaço de trabalho do Teams ou do Slack.
2. Decida o que Ray pode ver. O Ray tem sua própria conta no AMMP, com permissões como qualquer outro usuário. O administrador do AMMP escolhe a quais organizações, grupos de ativos ou ativos o Ray pode acessar. Veja Ray: dados, permissões e segurança.
3. Adicione seu contexto. Compartilhe o que Ray precisa para avaliar bem o desempenho, como metas de geração ou modelos financeiros, termos de contrato e SLA, e tarifas. Quanto mais contexto Ray tiver, mais precisas serão as respostas dele.
4. Convide Ray para os canais. Adicione o Ray aos canais em que sua equipe discute operações, como um canal portfolio-ops ou um canal por cliente.

Perguntando ao Ray

Mencione o Ray em um canal ou chat, por exemplo @Ray, seguido da sua pergunta. Ray mostra que está trabalhando e depois responde na thread. Mantenha as perguntas de acompanhamento na mesma thread para que Ray tenha toda a conversa em vista.

Investigações mais longas podem levar alguns minutos. Ray pode postar uma resposta curta primeiro e depois os detalhes complementares.

Como obter boas respostas

• Seja específico quanto ao escopo e ao período. "Desempenho de setembro para os sites no grupo do Quênia vs. produtividade-alvo" funciona melhor do que "Como estão meus sites?"
• Diga para que você precisa dele. "…para a atualização mensal para investidores" diz a Ray para redigir em vez de apenas analisar.
• Peça as evidências. O Ray cita suas fontes por padrão; pergunte "mostre-me as leituras por trás disso" para ver mais.
• Corrija o Ray quando ele estiver errado. Diga a Ray o que estava errado e o motivo. Ray aprende com o feedback e guarda isso para a próxima vez.
• Peça para o Ray verificar, não alterar. O Ray é somente leitura; ele prepara ordens de serviço, chamados e rascunhos para sua equipe agir.

O que Ray pode produzir

• Responde com evidências citadas na conversa
• Tabelas, exportações e gráficos
• Elaborar relatórios, atualizações para partes interessadas e ordens de serviço
• Listas de problemas classificadas por impacto comercial

Quando Ray não consegue responder

Se houver dados ausentes, um dispositivo não estiver conectado ou Ray não tiver acesso a um site, ele avisa e explica o que está faltando. Ray também sinaliza quando um problema precisa da ajuda do AMMP, por exemplo, um problema de dados ou integração, para que possa ser encaminhado para support@ammp.io.

Alterar o acesso ou a configuração do Ray

Peça ao administrador do AMMP para alterar as permissões do Ray, ou envie um e-mail para support@ammp.io para adicionar canais, conectar fontes de dados ou alterar como Ray trabalha para a sua equipe.