Chamados
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O AMMP Ticketing é um gerenciador de tarefas em formato de quadro integrado ao AMMP OS. Use-o para acompanhar trabalhos de manutenção, transformar alertas em tickets e atribuir tarefas à sua equipe. Os tickets também podem ser criados diretamente de Alertas.
Adicionando um membro a um quadro
Observação
Requer permissões de Editor.
- Clique no botão de membros para ver as pessoas da sua organização.
- Selecione a pessoa a ser adicionada.
- Escolha as permissões deles neste painel.
Criando uma lista
Observação
Requer permissões de Editor.
- Role para a direita e clique em + Adicionar lista.
- Digite um nome.
- Clique em Adicionar lista.
Criando um ticket
Observação
Requer permissões de Editor.
- Na lista, clique em + Adicionar cartão.
- Digite um nome para o ticket.
- Clique em Adicionar cartão.
Trabalhando com um ticket
Clique em um ticket, ou no ícone de lápis nele, para abrir seus detalhes.
| Campo ou ação | O que faz |
|---|---|
| Descrição | Sobre o que é o ticket |
| Tarefas | Um checklist de tarefas |
| Ações | Um registro de trabalho para atualizações e notas. Usuários com permissão Viewer (with Comment) também podem adicionar a ele. |
| Membros | Atribua pessoas da sua organização |
| Rótulos | Vincule o ticket a um ou mais ativos, ou crie um novo rótulo |
| Data de vencimento | Definir um prazo |
| Cronômetro | Acompanhe o tempo gasto |
| Anexo | Anexar um arquivo do seu computador |
| Inscrever-se | Receba atualizações quando o chamado for alterado |
| Mover | Mova o chamado para outro projeto, quadro ou lista |
| Duplicar | Copiar o ticket dentro da mesma lista |
| Copiar link | Copiar um link compartilhável para o ticket |
| Excluir | Remover o ticket |
A edição de um chamado requer permissões de Editor, exceto onde indicado.
Como encontrar um chamado
Digite o nome ou o ID do ticket na barra de pesquisa.