Disponibilidade
Disponibilidade do prestador medida site a site, em relação ao valor estipulado em contrato.
Acompanhamento de SLA de O&M
Exija o cumprimento de cada contrato, com as evidências prontas.
O AMMP monitora a disponibilidade e os tempos de resposta dos prestadores de O&M em relação aos termos contratuais e às garantias de desempenho de PPA em seu portfólio comercial e industrial (C&I). O Ray elabora reivindicações com evidências; pessoas revisam.
O que é monitorado
Tempos de resposta
Quanto tempo cada problema levou do alerta à resolução, em comparação com o tempo de resposta acordado.
Garantias de PPA
Garantias de desempenho verificadas em todo o portfólio, para que os déficits fiquem visíveis antes do fechamento do período.
O Ray elabora, as pessoas decidem
Ray, o colega de trabalho de IA, verifica SLAs e contratos com evidências. Quando um site não atinge a meta, ele prepara a reivindicação com os dados que embasam cada número.
Reivindicações com evidências
Cada valor no rascunho da reivindicação remete diretamente às medições de origem.
Revisão humana
Sua equipe revisa e envia. O Ray nunca toma decisões por conta própria.
Perguntas sobre acompanhamento de SLA
O que o AMMP verifica em relação aos contratos de O&M?
Disponibilidade e tempos de resposta do prestador em relação aos termos contratuais, além de garantias de desempenho de PPA em todo o portfólio.
O Ray registra reivindicações por conta própria?
Não. O Ray elabora o rascunho da reivindicação com as evidências comprobatórias. Pessoas revisam e decidem se devem enviá-la.
Isso funciona com portfólios multimarcas?
Sim. O AMMP conecta 30+ integrações, de modo que as mesmas verificações contratuais são executadas em todos os sites, independentemente do hardware.
Passe da visibilidade à ação