Tickets
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AMMP Ticketing es un gestor de tareas basado en tableros integrado en AMMP OS. Utilícelo para hacer el seguimiento de los trabajos de mantenimiento, convertir alertas en tickets y asignar tareas a su equipo. Los tickets también se pueden crear directamente desde Alertas.
Añadir un miembro a un tablero
Nota
Requiere permisos de Editor.
- Haga clic en el botón de miembros para ver a las personas de su organización.
- Selecciona a la persona para agregar.
- Elige sus permisos en este panel.
Crear una lista
Nota
Requiere permisos de Editor.
- Desplázate hacia la derecha y haz clic en + Añadir lista.
- Escriba un nombre.
- Haz clic Añadir lista.
Crear un ticket
Nota
Requiere permisos de Editor.
- En la lista, haz clic en + Añadir tarjeta.
- Escriba un nombre para el ticket.
- Haz clic Añadir tarjeta.
Trabajar con un ticket
Haga clic en un ticket, o en el icono de lápiz sobre él, para abrir sus detalles.
| Campo o acción | Qué hace |
|---|---|
| Descripción | De qué trata el ticket |
| Tareas | Una lista de tareas |
| Acciones | Un registro de trabajo para actualizaciones y notas. Los usuarios con permiso de Viewer (with Comment) también pueden añadir contenido. |
| Miembros | Asigne personas de su organización |
| Etiquetas | Vincule el ticket a uno o más activos, o cree una nueva etiqueta |
| Fecha de vencimiento | Establecer una fecha límite |
| Cronómetro | Haga un seguimiento del tiempo dedicado |
| Archivo adjunto | Adjunte un archivo desde su equipo |
| Suscribirse | Recibir actualizaciones cuando el ticket cambie |
| Mover | Mover el ticket a otro proyecto, tablero o lista |
| Duplicar | Copiar el ticket dentro de la misma lista |
| Copiar enlace | Copiar un enlace para compartir del ticket |
| Eliminar | Eliminar el ticket |
Editar un ticket requiere permisos de Editor, salvo que se indique lo contrario.
Buscar un ticket
Escriba el nombre o el ID del ticket en la barra de búsqueda.